Klacht: Bus rijd meerdere keren door

Maike Massop op 31 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Maike Massop, Wat ontzettend balen dat je vaak niet met de bus mee kan, omdat deze te vol zit. Helemaal als je een tentamen hebt! Hopelijk red je het nog op tijd. Ik stuur je melding over drukte door...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2017

Een inwoner van Ulft ervaart regelmatig dat de bus naar Nijmegen of Arnhem om 8 uur vol is en daardoor niet stopt bij de halte. Dit leidt tot frustratie, vooral op belangrijke dagen zoals tentamens. De klager vraagt zich af of de buschauffeur meldingen maakt van deze situatie en pleit voor extra bussen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw,

Ik woon in Ulft (een klein plaatsje achter Doetinchem).
Nou moet ik altijd vroeg de bus pakken als ik naar Nijmegen of Arnhem wil (voor mijn studie) ..
Tot mijn grote verbazing is de bus bijna elke dag om 8 uur ontzettend vol… Het is mij al meerdere keren gebeurd dat de bus voorbij reed.
Vandaag heb ik belangrijke tentamens op school, en rijd hij weer door! Tot mijn grootste frustratie… Het lijkt mij dat wanneer dit vaker gebeurd, hier door de buschauffeur toch een melding van moet worden gemaakt?
Het kan toch niet zo zijn dat de bus bij de 5e halte al mensen laat staan, elke dag!?
Ik hoop dat er gauw extra bussen worden ingezet!

Groeten,
Maike Massop

Gewenste Oplossing:

Extra bussen inzetten op lijn 28 van Gendringen Kerkplein naar Doetinchem Centraal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 31 oktober 2017 om 08:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maike Massop,

Wat ontzettend balen dat je vaak niet met de bus mee kan, omdat deze te vol zit. Helemaal als je een tentamen hebt! Hopelijk red je het nog op tijd. Ik stuur je melding over drukte door naar de regio, zodat de inzet van een versterkingsbus inderdaad overwogen kan worden.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten