Klacht: Bus rijd door na op steken hand

Andydekroon op 04 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Andy de Kroon, Ai, dat is niet zo mooi om te lezen. Niet leuk dat de chauffeur door rijdt ondanks dat je netjes je hand had uitgestoken. Jammer dat je dit zo ervaart. Ik heb het gemeld in de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 september 2017

Een reiziger uit Tilburg uit zijn teleurstelling over Arriva, omdat een buschauffeur wegreed terwijl hij zijn hand opstak om aan te geven dat hij wilde instappen. Dit gebeurde bij de laatste bus naar Reeshof, waardoor de reiziger gedwongen was om te wachten. De klager geeft aan dat dit niet klantvriendelijk is en dat het de derde keer is dat hij deze chauffeur tegenkomt.

Mijn Klacht:

Goeiemorgen arriva

Ik.ben zeer telleurgesteld in vervoeder arriva tilburg
Gisteren wil ik bus pakken rijd bus 2 weg op centraal dus ik pak bus 4 dus wat gebeurd er bus 4 rijd bus 2 voor bij bij de bus halte bij avans hogeschool dus ik stap uit bij conservatoriumlaan
Bus 2 komt aangereden steek netjes me hand op wat verplicht is alsje met de bus mee wil hy rijd zachjes door en kijkt me gewoon aan en hij reed gewoon rustig verder aangezien het de laatste bus was die naar reeshof gaat dus een tijdstip van 00:12 heeft die mij laten staan

Ik vind dat dit niet klant vriwndelijk is en je klant gewoon laten staan en zo van zoek jy het maar uur mij vertrouwen is weg in arriva en het is de zelfde chaffeur die dit namelijk al 2x eerder heeft nu is de maat vol ik stuur deze klacht dat het niet kan op deze manier en als jullie er niks aan doen ga k voor eigen rechter spelen

Gewenste Oplossing:

Deze man is arriva onwaardig klant onvriendelijk

Denk alsie dit bij meer mensen doet
Ontslag geven zo iemand wilje toch niet in een bedrijf hebben werken

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 september 2017 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Andy de Kroon,

Ai, dat is niet zo mooi om te lezen. Niet leuk dat de chauffeur door rijdt ondanks dat je netjes je hand had uitgestoken. Jammer dat je dit zo ervaart. Ik heb het gemeld in de regio. Excuses voor het ongemak!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2vdW5aL.

Met vriendelijke groet,
^JK
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten