Klacht over Arriva: Bus rijd door

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag de stadsbus 1 van alrijne leiderdorp. Naar station lamme schans genomen.
Om daar vervolgens 9 minuten te wachten op bus 3 naar station de vink.
Ik sta samen met nog een meneer. Bij de juiste perron. De bus komt ik sta op loop naar de stoep en de bus rijd met volle vaart langs ons.
We waren helemaal verbijsterd. Ik kon gelukkig bus 2 pakken die er wel een stuk langer over doet. Maar de meneer moest nu lopen.
Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Dat de chauffeur weet waar te stoppen en oplet

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Serens, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt. Zou je aan kunnen geven wat de vertrektijd was van lijn 3? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Reactie van de melder van de klacht Serens

6 jaren geleden - Dat was om 18.48 hij was zelfs 1 minuut eerder want er stond eerst 18.49.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 januari 2020 om 22:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je reactie.

Ik zal je klacht intern doorgeven aan de vestiging in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en besproken met de desbetreffende chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden.

Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Klacht: Bus rijd door

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer