Beste lizaboom97, Wat jammer om te lezen dat jij niet in de bus kon stappen en jij geen uitleg hebt ontvangen waarom niet. Ik begrijp dat je daar van op kijkt. Ik stuur je klacht intern door naar de regio...
Een klant heeft ervaren dat de bus (lijn 301 richting Den Bosch) op het Vredesplein niet stopte om hem op te pikken, ondanks dat de deuren geopend waren. Nadat een andere passagier was uitgestapt, sloten de deuren zich weer snel en reed de bus door, waardoor de klant te laat op zijn werk kwam. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond op busstation vredesplein terwijl ik aan het wachten was bij de bushalte op mijn bus (301 richting den bosh van 17:28), de bus komt aan gereden en stopt recht voor me neus. De buschauffeur doet de deuren open. Een persoon stapt achter de bus uit, en onmiddellijk doet debus chauffeur de deuren dicht er rijd direct door. Nu ben ik ook te laat voor werk
Volgende keer zou ik graag in me bus willen stappen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2017 om 19:23 geantwoord
Beste lizaboom97,
Wat jammer om te lezen dat jij niet in de bus kon stappen en jij geen uitleg hebt ontvangen waarom niet. Ik begrijp dat je daar van op kijkt. Ik stuur je klacht intern door naar de regio zodat deze situatie op basis van hoor en wederhoor besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
