Beste Britleysmits, Dank je wel voor je aanvulling. Ik zet je klacht intern door zodat de chauffeur hierop wordt aangesproken. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een...
Een klant van Arriva ervaart frustratie omdat bus 115, die al 10 minuten vertraging had, doorreed zonder te stoppen toen hij zijn hand opstak. Dit leidde tot een langere wachttijd voor de volgende bus. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus had al 10 minuten vertraging, en toen hij er eindelijk aankwam stak ik me hand op en reed de bus door. Het was de bus 115 bij stuivezand reed hij door. Ik vond dit erg vervelend omdat ik nu ook weer een hele tijd moet wachten op de volgende bus
Als de bus stopt wanneer ik aangeef mee te willen rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Britleysmits, Wat balen dat de bus je voorbij reed. Was je duidelijk zichtbaar voor de chauffeur (bijvoorbeeld met je telefoonlicht) en stak je op tijd je hand op? Wat was de vertrektijd van de bus en wat is je eindhalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ja ik stond echt bij de blokken waar de bus normaal hoort te stoppen en toen hij aankwam stak ik mijn hand al op was dus duidelijk zichtbaar. Het was de bus van 18;09 die uiteindelijk 18;17 voorbij reed. Het is de lijn 115 en mijn eindhalte zou dr struykenplein zijn
Heeft op 21 november 2017 om 18:39 geantwoord
Beste Britleysmits,
Dank je wel voor je aanvulling.
Ik zet je klacht intern door zodat de chauffeur hierop wordt aangesproken.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
