Klacht over Arriva: Bus niet komen opdagen

Mijn Klacht:

Gisteravond wilden we de bus 16 vanaf de kennedylaan in Papendrecht naar Dordrecht . De bus zou er om 19.33 moeten zijn, maar door het slechte weer 1 minuut vertraagd, dat werden 2 minuten, toen 4 minuten en daarna was hij van het scherm verdwenen!!!! De volgende bus zou 1 uur later komen. Er zat niets anders op om weer terug naar huis te keren.
Wij balen hier ENORM van.

Gewenste Oplossing:

We hadden graag wat informatie op het busscherm willen hebben. Weten waar we aan toe zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 december 2017 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag IInge,

In je melding geef je aan dat de bus van lijn 16 gisteren zonder opgaaf van reden is komen te vervallen waardoor je met een uur vertraging hebt gereisd. Ik begrijp dat dit geen prettige situatie is geweest. Ik heb je melding doorgestuurd zodat hier in verder detail naar kan worden gekeken. Excuses voor het ongemak dat je gisteravond hebt ervaren!

Met vriendelijke groet,

^Jan

Klacht: Bus niet komen opdagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer