Klacht: Bus niet komen opdagen

op 25 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

De bus 300 richting Den Bosch van 8:09uur bij Noorder Allee is niet op komen dagen. Er waren geen meldingen of iets afwijkend. Vind dit een zeer kwalijke zaak, hierdoor ben ik dus te laat gekomen!

Gewenste Oplossing:

Als de bus komt en op tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Arriva

1 maand geleden - Beste vansprew, Wat balen dat je bus niet is komen opdagen. In het systeem kan ik terugvinden dat je rit is uitgevallen. Ik zal intern voor je navragen waarom deze rit is uitgevallen. Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 september 2017 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste vansprew,

De bus is niet komen opdagen wegens een technisch defect in twee bussen.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.

Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door vansprew