Georginam op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Georginam, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Een klant van Arriva heeft een klacht ingediend omdat de bus, die om 19:37 zou aankomen bij de Clavecymbelstraat, niet op tijd arriveerde. Ondanks het wachten tot 19:48 was er geen informatie over een vertraging, wat leidde tot het missen van een afspraak. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond om 19:30 bij de clavecymbelstraat te wachten op mijn bus die om 19:37 hoort te komen. Om 19:48 is de bus er nog steeds niet, en staat et ook niks op arriva of 9292 van vertraging…
Hierdoor heb ik dus mijn afspraak gemist..
Ik ben tevreden als die bus gewoon eens optijd komt!!! Of op zijn minst het aangeven in de app!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Georginam, Wat balen dat de bus niet kwam en vervelend dat je hierdoor een afspraak hebt gemist. Om welke lijn gaat het? Met vriendelijke groeten, ^JP Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2017 om 21:20 geantwoord
Beste Georginam,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
