Doran123 op 09 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Beste Doran123, Bedankt voor je snelle reactie. Je klacht heb ik intern doorgegeven aan de desbetreffende afdeling zodat er naar de planning gekeken kan worden. Hopelijk ervaar je snel verbetering. Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt door...
Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat de bus in Doetinchem den Ooiman niet stopt omdat deze volgens de chauffeur "vol" zou zijn, terwijl er nog voldoende ruimte voor extra passagiers was. Dit incident heeft zich inmiddels voor de derde keer voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Alweer is de bus in Doetinchem den Ooiman doorgereden omdat die “vol” zit. Er konden nog makkelijk mensen bij in. Dit is nu al de 3e keer dat dit gebeurd.
Dat er extra bussen komen of dat de busschauffeur gewoon stopt. Beetje opschuiven en er kunnen nog makkelijk mensen bij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Doran123, Begrijpelijk dat je ervan baalt dat de bus is doorgereden omdat deze vol zat. De chauffeur is verantwoordelijk voor de reizigers in de bus. Er mogen een max aantal reizigers mee. Het is aan de chauffeur om te bepalen of het wel of niet veilig genoeg is om nog meer mensen in te laten stappen. Zou je misschien nog aan kunnen geven om welke lijn het gaat, vertrektijd van de bus, en in welke richting je wou reizen? Dan maak ik er een melding van zodat er naar inzet van bussen gekeken kan worden. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Lijn 29 richting Arnhem centraal station. Om 15.58 uur.
Heeft op 09 oktober 2017 om 17:01 geantwoord
Beste Beste Doran123,
Bedankt voor je snelle reactie. Je klacht heb ik intern doorgegeven aan de desbetreffende afdeling zodat er naar de planning gekeken kan worden.
Hopelijk ervaar je snel verbetering.
Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt door te volle bussen.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
