jancraenen op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste jancraenen, Onze excuses voor de volle bussen van lijn 370 en wat balen dat je te laat komt op je bestemming. Ik heb je klacht doorgestuurd intern, zodat deze lijn besproken wordt. Aan het begin van het schooljaar zien...
Een reiziger meldt dat buslijn 370 naar Venlo om 8 uur 's morgens passagiers bij de halte Koningslust laat staan vanwege een volle bus. Dit probleem speelt al geruime tijd en de klager is ontevreden over de geboden oplossing. Hij heeft al contact opgenomen met media en overweegt verdere stappen als de situatie niet verbetert.
De lijn 370 naar Venlo om 8 uur ’s morgens laat mensen bij de halte Koningslust gewoon staan omdat ze vol is.
Dus kom maar allemaal te laat op school of op het werk.
Dit is Ariva
Deze klacht speelt al heel lang en er gebeurt niets.
Als dit niet op zeer korte termijn veranderd ga ik andere stappen ondernemen.
Ik heb al contact gehad hierover met SBS 6 en L1 tv.
Deze wilden nu al komen maar ik geef eerst Ariva nog een kans.
Groeten Jonas
een tweede bus
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 september 2017 om 14:48 geantwoord
Beste jancraenen,
Onze excuses voor de volle bussen van lijn 370 en wat balen dat je te laat komt op je bestemming. Ik heb je klacht doorgestuurd intern, zodat deze lijn besproken wordt.
Aan het begin van het schooljaar zien we dat het altijd wat drukker is in onze bussen, op een gegeven moment is dit beter verspreid. Daarom zetten we versterkingsbussen in op diverse lijnen op een aantal momenten op de dag. We zijn blij met deze melding, hierdoor kunnen we actie ondernemen. We monitoren elke dag de reizigersaantallen en zetten op basis daarvan versterkingsbussen in. Dit signaal nemen we ook mee hierin. Onze excuses voor het ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2vdW5aL.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Jancraenen, Wij hebben een reactie ontvangen van de verantwoordelijke vestiging. Uit dit bericht heb ik begrepen dat er telefonisch contact is geweest. Wij hebben intern het verzoek gedaan om versterking in te zetten vanaf Meijel tot Venlo. Wij vertrouwen erop dat deze versterking snel geregeld wordt. Met vriendelijke groeten, ^JP Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
