Beste superboer, Oh jee! Niet leuk om te lezen dat jij vanochtend te laat op je werk kwam omdat de bus met vertraging heeft gereden. Ik snap dat je daar van baalt. In het volgsysteem van de bus kan ik...
Een klant van Arriva ervaarde vertraging met buslijn 28, die om 8.20 uur arriveerde in plaats van de geplande 8.08 uur. Hierdoor miste de klant de aansluiting met lijn 23 in Doetinchem en kwam een half uur te laat op het werk.
lijn 28 kwam vanmorgen niet om 8.08 bij de Bergseweg in Ulft
maar om 8.20 uur waardoor ik de aansluiting in Doetinchem
met lijn 23 miste, hierdoor kwam ik een half uur te laat op mijn werk.
hoe kan dit?
als de bussen volgens de dienstregeling rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2017 om 21:00 geantwoord
Beste superboer,
Oh jee! Niet leuk om te lezen dat jij vanochtend te laat op je werk kwam omdat de bus met vertraging heeft gereden. Ik snap dat je daar van baalt. In het volgsysteem van de bus kan ik helaas niet ontdekken waarom lijn 28 vanochtend met vertraging heeft gereden. Ik stuur je klacht over de vertraging van lijn 28 intern door naar de regio zodat er op de punctualiteit gelet kan worden. Excuses voor de extra reistijd van vanochtend!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
