Klacht: Bus kwam niet opdagen

Fleur P 2 op 10 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Fleur, In jouw reactie geef je aan dat de bus niet bij de halte is komen opdagen. Ik kan helaas niet terug zien of dit inderdaad het geval is geweest. Ik kan ook geen beslissingen maken over vergoedingen van...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste Arriva ,
De nacht van 9 op 10 November zou er een bus 42 komen om 01:20 hij is niet op komen dagen.
Der stond niet op 9292 dat die niet meer zou rijden en bij de bushalte in Druten moet die gewoon wachten tot 01:20.
Nu hebben we voor een taxi moeten betalen.

Ik zou graag de vergoeding van de taxi terug willen krijgen omdat ik eigenlijk gratis met de bus kan.

Met vriendelijke groet,

Fleur Postulart

Gewenste Oplossing:

Dat ik de vergoeding terug krijg van de taxi.
En dat er op 9292 gemeld wordt dat er geen bus meer rijdt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 november 2017 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fleur,

In jouw reactie geef je aan dat de bus niet bij de halte is komen opdagen.
Ik kan helaas niet terug zien of dit inderdaad het geval is geweest.

Ik kan ook geen beslissingen maken over vergoedingen van taxi kosten. Ik wil je adviseren om je melding via dit formulier te doen en daarbij te vragen of deze gecompenseerd kunnen worden:

https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier.htm

Excuus voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten