Klacht over Arriva: Bus kwam niet

Mijn Klacht:

Ik moest de bus van 8:04 hebben op de arkelsedijk a15 in gorinchem ik was er al om 8:00 en de ns app gaf aan dat de bus 8 minuten later aan zou komen ik heb uiteindelijk tot 8:19 gewacht en terug gelopen naar huis om op centraal station gorinchem de qliner 387 te kunnen pakken.

Gewenste Oplossing:

Als de bus gewoon optijd komt of geef gewoon aan dat de bus niet rijdt

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Speran1, Oh nee! Wat balen dat de bus met vertraging heeft gereden of zelfs helemaal niet op is komen dagen. Ik wil de klacht graag in behandeling nemen zodat ik kan kijken waarom de bus met vertraging heeft gereden of zelfs helemaal is komen te vervallen. Heb je voor mij informatie in welke richting je wilde reizen? En kun je aangeven op welke buslijn je bij halte Arkelsedijk A15 stond te wachten? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik stond op de bus 181 te wachten van Gorinchem centraal naar Utrecht CS toe

Arriva

Heeft op 07 november 2017 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor de aanvulling! Ik stuur je signaal door naar de regio zodat er naar deze rit gekeken kan worden.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Speran1

Heeft op 07 november 2017 om 12:55 geantwoord

Beoordeling 8/10

(10)

dankjewel krijg ik hier veder nog een reactie op zoals waarom de bus er niet was ? ik moet dagelijks deze bus gaan pakken 5 maanden lang en ik wil niet steeds het risico lopen dat de bus te laat aan komt (vertraging langer dan 10 min) of helemaal niet komt opdagen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - dankjewel krijg ik hier veder nog een reactie op zoals waarom de bus er niet was ? ik moet dagelijks deze bus gaan pakken 5 maanden lang en ik wil niet steeds het risico lopen dat de bus te laat aan komt (vertraging langer dan 10 min) of helemaal niet komt opdagen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Speran1, Nee, hier wordt over het algemeen geen terugkoppeling over gegeven. Met vriendelijke groet, ^WB Webcareteam Arriva

Klacht: Bus kwam niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer