Mijn Klacht:
De 283 van 08.17 bij Lage Biezen komt elke week wel een keer niet opdagen
Gewenste Oplossing:
Als de bus gewoon komt
Klacht: Bus komt vaak niet opdagen
Meikexxxx op 11 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Meikexxxx, Wat jammer om te lezen dat lijn 283 regelmatig niet bij de halte komt. Ik maak er intern een melding van.Wij doen ons best om elke dag opnieuw volgens de dienstregeling te rijden. Helaas blijven er altijd onverwachte...
Een klant heeft ervaren dat de buslijn 283 van 08.17 bij Lage Biezen regelmatig niet verschijnt. Dit probleem doet zich wekelijks voor, wat leidt tot frustratie bij de reiziger. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 11 februari 2019 om 09:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Meikexxxx,
Wat jammer om te lezen dat lijn 283 regelmatig niet bij de halte komt. Ik maak er intern een melding van.Wij doen ons best om elke dag opnieuw volgens de dienstregeling te rijden. Helaas blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld infraproblemen of defect materieel) die ervoor zorgen dat dit niet lukt.
Met vriendelijke groet,
Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
