Schiphof op 27 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Schiphof, Dank je wel voor je aanvulling. Ik kan helaas in het volgsysteem niet zien wat de oorzaak was. Ik stuur je klacht intern door, zodat dit besproken en in de toekomst voorkomen kan worden. Excuses voor het ervaren...
Een klant van Arriva meldt dat bus 71, die om kwart over vijf zou vertrekken vanaf Havenplein, niet is verschenen, ondanks dat hij al tien minuten voor de geplande vertrektijd bij de halte stond. Na twintig minuten wachten was er nog steeds geen bus en was er geen informatie over een eventuele vertraging beschikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik sta al 10 min van te voren bij de halte 20 min later nog geen bus 71 bij havenplein om kwart over 5 terwijl er eigenlijk elk uur een bus hoort te komen en er staat ook nergens dat ie vertraging had
Als de bus de volgende keer er wel is
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Schiphof, Wat balen dat je bus niet kwam en dat je geen informatie over je bus kreeg. Wat is je eindhalte? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ingeur cm van de slikkeleane in berlikum ik kon gelukkig thuis komen alleen ik hoop dat het de volgende keer niet weer gebeurd
Heeft op 27 september 2017 om 20:01 geantwoord
Beste Schiphof,
Dank je wel voor je aanvulling.
Ik kan helaas in het volgsysteem niet zien wat de oorzaak was. Ik stuur je klacht intern door, zodat dit besproken en in de toekomst voorkomen kan worden.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
