lonajuliajessieoldenburger196920011998 op 18 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lonajuliajessieoldenburger196920011998, Bedankt voor je reactie. Lijn 304 wordt vanaf 15 december gereden door Qbuzz en niet meer door Arriva. Ik adviseer je dan ook om je klacht door te geven aan de klantenservice van Qbuzz. Daar kunnen ze je...
Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat buslijn 304 niet verschijnt, ondanks dat de dienstregeling op 9292 aangeeft dat de bus zou moeten rijden. Dit veroorzaakt frustratie en de reiziger vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Hallo,
Het is nu al de zoveelste keer dat lijn 304 niet is op komen dagen, zou daar iets aan gedaan kunnen worden? Het is namelijk erg vervelend dat er op 9292 wel staat dat de bus komt en dat hij dan uiteindelijk niet komt.
Groeten.
Ik ben tevreden als de bus gewoon komt wanneer het op 9292 staat.
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Lona, Ik snap dat het vervelend is als de bus niet komt. Uiteraard is dat ook niet de bedoeling. Excuses voor je ervaren ongemak. Kun je me nog aangeven bij welke halte je op wilde stappen en hoe laat? Kun je me ook nog aangeven in welke richting je wilde reizen? En tot slot: Was dit vandaag? Ik hoor het graag van je om dit verder uit te kunnen zoeken. Met vriendelijke groet, Gerard Medewerker Arriva Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Lona, Ik snap dat het vervelend is als de bus niet komt. Uiteraard is dat ook niet de bedoeling. Excuses voor je ervaren ongemak. Kun je me nog aangeven bij welke halte je op wilde stappen en hoe laat? Kun je me ook nog aangeven in welke richting je wilde reizen? En tot slot: Was dit vandaag? Ik hoor het graag van je om dit verder uit te kunnen zoeken. Met vriendelijke groet, Gerard Medewerker Arriva Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht lonajuliajessieoldenburger196920011998
6 jaren geleden - Op 18 dec. jl op hoofdstation groningen perron P lijn 304 richting drachten himsterhout om 16.03 uur
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2019 om 15:54 geantwoord
Beste lonajuliajessieoldenburger196920011998,
Bedankt voor je reactie.
Lijn 304 wordt vanaf 15 december gereden door Qbuzz en niet meer door Arriva. Ik adviseer je dan ook om je klacht door te geven aan de klantenservice van Qbuzz. Daar kunnen ze je verder helpen met je klacht over lijn 304.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
