Beste Nynke. v, Wat jammer om te lezen dat je niet mee kon omdat de bus vol zat en dat er geen extra bus is gekomen terwijl dit wel was aangegeven. Ik heb je melding doorgestuurd naar de regio met...
Een reiziger in Joure meldt dat buslijn 315 vol was en dat er een extra bus zou komen, maar deze bus arriveerde niet. In plaats daarvan vertrok er wel een extra bus vanuit Lemmer naar Heerenveen, die de afslag naar Joure oversloeg.
315 in Joure komt aan en zegt dat hij vol zit maar er nog een extra bus komt. Vervolgens komt er geen extra bus maar zie ik wel dat er een extra bus vanuit lemmer door naar hveen gaat en de afslag Joure dus niet neemt
Als het een keer beter wordt geregeld met extra bussen ook op vrijdag vanuit Groningen meer extra bussen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2019 om 09:26 geantwoord
Beste Nynke. v,
Wat jammer om te lezen dat je niet mee kon omdat de bus vol zat en dat er geen extra bus is gekomen terwijl dit wel was aangegeven. Ik heb je melding doorgestuurd naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
