Klacht: Bus kaartje

op 31 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij wille. Met de bus terug en moeten wel eerst 24 euro dokken voor we mee mogen belachelijk als je al bekand geen geld heb

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 31 juli 2016 om 06:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Anne,

Bedankt voor je bericht. Indien je, je geld om wat voor een reden ook terug wilt vragen, kun je het beste via onze website een restitutieverzoek indienen. De betreffende collega gaat dan bekijken of je (een deel) van je geld terugkrijgt. Aan de hand van de informatie die je nu gegeven hebt, kan ik helaas niet zien of je hier al dan niet recht op hebt.

De link naar het restitutieformulier vind je hier: https://www.arriva.nl/flevoland/service-contact/contact.htm En dan kiezen voor Stuur een bericht.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Anne0416