Nike1996 op 13 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Nike1996, Omdat we geen reactie hebben ontvangen, sluit ik deze klacht. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen...
Een klant heeft een klacht ingediend over lijn 92 van Arriva, omdat de bus niet op tijd arriveerde bij bushalte Zuidplein. De klant wachtte vier minuten voor de geplande vertrektijd, maar de bus verscheen niet, wat leidde tot tijdverlies en het missen van een afspraak. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik sta op het moment bij de bushalte zuidplein te wachten op lijn 92. Ik stond hier 4 minuten voor vertrektijd al, maar heb tot nu toe nog geen bus gezien. Zonde van mijn tijd en jammer van mijn afspraak.
Wat is er met die bus gebeurd? Netjes op tijd rijden bij de eerste halte lijkt mij niet moeilijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Nike1996, Hm, wat jammer om te lezen dat er tot op heden nog geen bus is komen opdagen. Ik wil graag met jou mee kijken zodat ik hopelijk kan ontdekken waar de bus zich momenteel bevindt. Kun je aangeven hoe laat de bus volgens de dienstregeling vanaf halte Zuidplein had moeten vertrekken? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2017 om 11:02 geantwoord
Beste Nike1996,
Omdat we geen reactie hebben ontvangen, sluit ik deze klacht.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
