Klacht: Bus is niet gekomen

op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

11-12-2017 om 23.38 zou een bus moeten komen lijn 4 op de Wilhelminasingel in Valkenburg.
Er is wel een bus langsgereden op die tijd waar 999 geen dienst op stond.
We hebben tot 11.55 gewacht en toen maar een taxi gebeld omdat dit de laatste bus was.
Kosten €15,-

Gewenste Oplossing:

Als de bus gewoon rijd zoals afgesproken, tenzij het weer heel slecht is, wat bij mijn klacht niet van toepassing is

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Arriva

1 maand geleden - Beste Arriva lijn 4, Wat balen dat er geen bus langskwam. Wat is je eindhalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht Arriva lijn 4

1 maand geleden - Mijn eindhalte was Berg en Terblijt bij de kerk.

Reactie van de melder van de klacht Arriva lijn 4

1 maand geleden - Mijn eindhalte was Berg en Terblijt bij de kerk

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 december 2017 om 22:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Arriva lijn 4,

Dank je wel voor je aanvulling.

Ik geef het door in de regio.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam

Heeft op 12 december 2017 om 23:54 geantwoord

Er is niks opgelost, er is geen bus gekomen die er wel had moeten zijn.
En ik heb daardoor €15,- moeten betalen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arriva lijn 4