mikevelic op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste mikevelic, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Een reiziger meldt dat bus 24 op Kerkrade Stadion (Roda JC) om 8:00 uur niet is verschenen, wat heeft geleid tot een te late aankomst op school. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 24 is op Kerkrade Stadion ( Roda JC ) om 8:00 helemaal niet komen opdagen hierdoor ben ik te laat gekomen op school.
Betere bus regelingen! gooi een extra bus erachteraan weet ik veel zorg er tenminste voor dat ze op tijd komen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste mikevelic, Jammer om te lezen dat de bus vanochtend niet op is komen dagen. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Om de klacht gericht door te kunnen sturen naar de juiste regio ontvang ik van jou graag nog informatie over in welke richting je wilde reizen. Was dat richting Hoensbroek of richting Nijswiller? In de dienstregeling van lijn 24 zie ik namelijk dat de bus om 8:07 richting Nijswiller vertrekt. De bus richting Hoensbroek vertrekt om 8:04. Ik hoor graag van jou om welk tijdstip het precies gaat. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2017 om 11:36 geantwoord
Beste mikevelic,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
