indialoosman op 03 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste indialoosman, Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik ga je melding over lijn 2021 doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om aandacht te besteden aan de punctualiteit van deze lijnen. Onze excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke...
Een reiziger heeft klachten over de punctualiteit van de bussen van Arriva van Leeuwarden via Gorredijk naar Heerenveen. Volgens de klager komen de bussen vaak te vroeg aan en vertrekken ze te laat vanaf het busstation in Heerenveen, wat ook niet correct wordt weergegeven in de NS-app. De klacht is inmiddels opgelost.
De bussen van Leeuwarden via Gorredijk naar Heerenveen rijden niet op tijd. Deze bussen komen altijd te vroeg en vertrekken altijd te laat vanaf het busstation in Heerenveen. Ook is dit vaak niet te zien op de NS-app
Als ze bussen op tijd rijden dus niet te vroeg of te laat vertrekken en anders aangegeven op de NS app.
Bericht van
6 jaren geleden - Beste indialoosman, In je melding geeft je aan dat de bussen vanaf Leeuwarden naar Heerenveen vaak te vroeg of te laat vertrekken vanaf Heerenveen. Om je melding goed in behandeling te kunnen nemen hebben we concrete voorbeelden nodig: - Lijnnummer - Datumtijdstip van vertrek Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht indialoosman
6 jaren geleden - Beste Remco, Ik heb het over lijnnummer 20 of 21. Deze vertrekt uit Leeuwarden (denk ik) al te vroeg. De bus is elke ochtend te vroeg in Gorredijk, waardoor ik vaak mijn bus niet haal. Dit staat ook niet aangegeven op de NS-app. Ook vertrekt de bus vanuit Heerenveen langs Gorredijk vaak veel te vroeg of veel te laat. Een datum en tijdstip kan ik niet exact zeggen omdat dit bijna elke dag is. De bus vanuit Leeuwarden langs Gorredijk hoort om 06:55 te vertrekken maar vertrekt om 06:5253. Met vriendelijke groet, India Loosman
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2020 om 13:53 geantwoord
Beste indialoosman,
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik ga je melding over lijn 2021 doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om aandacht te besteden aan de punctualiteit van deze lijnen. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
