Klacht: Bus en trein

op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij hebben steeds hetzelfde gedonder dat onze bus en trein niet op elkaar aansluiten. Of de bus heeft vertraging en missen we de trein of de slagbomen gaan dicht omdat groningen er langs moet en gaat onze trein weg. De bestuurder van de trein kijkt ons aan en lacht ons vaak uit en zwaait ons gedag. Dit moet anders !

Gewenste Oplossing:

Als de bus geen vertraging heeft en zo ja wel dat de trein even wacht. Terwijl hij ons ziet staan en ons uitlacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 september 2017 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marrit Fimke,

Dat is niet zo leuk om te lezen. Vervelend dat de aansluiting niet optimaal is. Ik heb het gemeld in de regio. Excuses voor het ongemak!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^JK
Webcareteam Arriva

Heeft op 18 september 2017 om 11:09 geantwoord

Ik wil dat er echt een goeie oplossing komt. Niet dat het alleen gemeld is. Dat er ook actie word ondergenomen

Alle klachten die gemeld zijn door Marrit Fimke