Beste Kn220120, Oei, niet leuk om te lezen dat de bus jullie bij de halte voorbij is gereden zonder te stoppen. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Ik heb je melding intern doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder...
Samenvatting wordt geladen...
Ik stond woensdag 22 januari jl op lijn 29 om 8:10 in eygekshoven te wachten met ongeveer 8-10 andere reizigers toen de bus gewoon langs reed zonder te stoppen. Er kwam geen vervangende bus dus hebben wij een half uur op de volgende bus hebben moeten wachten in de kou.
Zet rond schooltijden 2 bussen in of elk kwartier
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2020 om 17:06 geantwoord
Beste Kn220120,
Oei, niet leuk om te lezen dat de bus jullie bij de halte voorbij is gereden zonder te stoppen. Begrijpelijk dat je daarvan baalt.
Ik heb je melding intern doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en besproken. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Van onze chauffeurs verwachten wij dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden.
Wel adviseer ik je om altijd aan te geven dat je mee wil door bijvoorbeeld je hand of OV-chipkaart uit te steken.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
