tinywolters op 17 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Tiny, Dankjewel voor de aanvullende informatie. Ik ga je klacht intern doorsturen waar verder wordt uitgezocht wat er is misgegaan. Ik wil je oprechte excuses aanbieden voor het ervaren ongemak. Ook bedank ik je voor het maken van de...
en de extra gemaakte kosten wordt daar nog wat mee gedaan?
Samenvatting wordt geladen...
gisteravond om 21.45 uur is de lijn 25 naar heerlen niet komen opdagen .
ik werk in de zorg moest om 23.00 uur bij een patient zijn .
omdat de bussrn maar eens in het uur rijden heb ik een taxi moeten nemen . daar ben ik dus helemaal niet blij mee .
dat er rekening wordt gehouden met de mensen die savonds laat nog moeten werken .
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Hallo Tiny, Het spijt mij te lezen dat jouw bus niet is komen opdagen. Zou je mij willen vertellen waar je wilde opstappen? Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - ik wilde opstappen op de guidogezellestaat op de molenberg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2017 om 18:48 geantwoord
Hallo Tiny,
Dankjewel voor de aanvullende informatie.
Ik ga je klacht intern doorsturen waar verder wordt uitgezocht wat er is misgegaan. Ik wil je oprechte excuses aanbieden voor het ervaren ongemak.
Ook bedank ik je voor het maken van de melding. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Heeft op 17 oktober 2017 om 19:00 geantwoord
en de extra gemaakte kosten wordt daar nog wat mee gedaan?
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - niet zo netjes arriva om niet meer te reageren .
Bericht van
8 jaren geleden - Beste tinywolters, Excuses dan is er iets goed gedaan aan onze kant. Voor de gemaaket kosten kun je een melding doen via onze website. Dit gaat via het contactformulier -> http://bit.ly/2wIz51S met vriendelijke groet, ^JK Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
