Klacht over Arriva: bus 97 richring franeker

Mijn Klacht:

mijn zoon word uitgescholden, er werd pepernoten naar umh gegooid en elke keer op zijn hoofd gelegd zonder dat er actie kwam van de buschauffeur kam hIer niet meer aandacht aan geschonken worden !!

der is altijd een oplossing ; bijvoorbeeld bij het zien van pestgedrag of getreiter er gwn uitzetten bij de eerst volgend station en zo lang blijven staan tot ze er ook echt uit zijn hun probleem hoe ze thuis komen

Gewenste Oplossing:

der is altijd een oplossing ; bijvoorbeeld bij het zien van pestgedrag of getreiter er gwn uitzetten bij de eerst volgend station en zo lang blijven staan tot ze er ook echt uit zijn hun probleem hoe ze thuis komen

dit lijkt me toch normaal of ??

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Beter reizen, Wat vervelend om te lezen dat je zoon dit heeft ervaren in 1 van onze bussen. Om je klacht in behandeling te nemen hebben we aanvullende informatie van je nodig. Zodra we dit hebben ontvangen nemen we je klacht in behandeling. - halte en plaats waar je zoon is ingestapt - tijdstip waarop hij is ingestapt - halte en plaats waar hij is uitgestapt. Met vriendelijke groete, ^JP Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Mijn zoon is opgestapt op het Leeuwarden busstation (bus 97) om kwart voor 3 en is in franeker op de bushalte zorgcentrum saxenoord uitgestapt * ook dreigden ze als hij naar voren zou gaan om naar de bus chauffeur te gaan dat ze hem inelkaar zouden slaan en scholden met het K woord door de hele bus heen )

Arriva

Heeft op 01 november 2017 om 21:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Beter reizen,

Dank je wel voor je aanvulling. Ik stuur je klacht intern door naar de teammanager van de chauffeur, zodat het incident in de regio besproken kan worden.

Ik begrijp uit je aanvulling dat hij achterin zat? Zo ja, dan is het soms voor de chauffeur moeilijk in te schatten wat er gebeurt achterin de bus. De chauffeur heeft altijd de volle aandacht op het verkeer en het rijden van de bus.

Hopelijk maakt je zoon dit niet nogmaals mee één van onze bussen. Excuses voor het ervaren ongemak.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.

Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam

Klacht: bus 97 richring franeker

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer