Beste Saraheijblom, Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 120 niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben:...
Wil graag weten wat de oorzaak was
Op 24 september 2019 is de bus van 7:01 bij het raadhuis in Werkendam niet verschenen. De klager heeft hierover een klacht ingediend bij Arriva. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De bus van 7:01 bij het raadhuis in Werkendam is vandaag (24-09-19) niet op komen dagen
Als de bus komt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Sara, Zou je ons ook kunnen vertellen om welke bus het gaat en welke richting je op wilde met deze bus? Groet, Zoé
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Beste Zoë, Het gaat om bus 120 richting Gorinchem via de tol. Deze bus hoort om 07:01 langs de bushalte Raadhuis is Werkendam te komen. Mvg Sara
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2019 om 21:20 geantwoord
Beste Saraheijblom,
Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 120 niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door te veel vertraging.
Jouw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken je voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Heeft op 25 september 2019 om 21:23 geantwoord
(10)
Wil graag weten wat de oorzaak was
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
