Mijn Klacht:
De bus van 7:15 is niet op komen dagen op 4-9-2017. Ook de volgende buschauffeur was niet op de hoogte.
Gewenste Oplossing:
De volgende buschauffeur op de hoogte is van de oorzaak en een andere bus inzetten.
Klacht: Bus 7:15 niet op komen dagen op 4-9-2017
Jnsnsofie op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Jnsnsofie, We hebben inmiddels een reactie vanuit de regio ontvangen. De bus bleek helaas een technisch mankement te hebben waardoor deze niet meer verder kon rijden. Oprechte excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijk groet, ^SH Webcareteam Arriva
Op 4 september 2017 verscheen de bus van 7:15 niet, wat leidde tot problemen voor de reiziger. De volgende buschauffeur was eveneens niet geïnformeerd over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Jnsnsofie, Wat balen dat de bus niet is komen opdagen. Ik zou graag voor je willen nakijken wat er aan de hand is, hiervoor heb ik nog wat gegevens van je nodig: - Lijn nummer van de bus - Halte waar je wilde instappen - Halte waar je wilde uitstappen Met vriendelijke groet, ^JP Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Dag, Dat zou fijn zijn. - Het lijnnummer van de bus is 165 richting den bosch. - De halte waar ik wilde opstappen was druten busstation. - De halte waar ik wilde uitstappen was prinses Beatrixstraat in Hedel. - Het tijdsstip waar ik wilde instappen was 7:15. Met vriendelijke groet, Sofie
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 03 oktober 2017 om 14:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jnsnsofie,
We hebben inmiddels een reactie vanuit de regio ontvangen. De bus bleek helaas een technisch mankement te hebben waardoor deze niet meer verder kon rijden.
Oprechte excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijk groet,
^SH
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
