Klacht: Bus 695

op 05 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Een ideale bus die lijn 695, maar na vandaag 15 minuten gewacht te hebben (hij zou om 15:32 op halte NHL hogeschool moeten zij) was hij er nog niet…

Gewenste Oplossing:

Bussen horen op tijd op te komen dagen. 5 minuutjes later is geen probleem, maar na 15 minuten moet hij er toch echt wel zijn. Ook in 9292 geen bericht van te laat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Heeft op 05 oktober 2016 om 16:20 geantwoord

Dit was geen vertraging, hij kwam gewoon helemaal niet opdagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 05 oktober 2016 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nick,

Excuus voor de verwarring. Uit je bericht begreep ik dat de bus 15 minuten vertraagd was. Ik heb in het volgsysteem de rit van vandaag nagekeken, en ik zie dat deze bus te vroeg is vertrokken. Ik stuur je signaal intern door naar de regio zodat hier naar gekeken kan worden.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Namels