Mijn Klacht:
Afgelopen maandag was bus 622 van 7:47 van bushalte Loonsedijk te Lage Zwaluwe naar Lovensdijkstraat te Breda wederom te laat. Er was een vertraging van 30~40 minuten. Dit is zeker niet de eerste keer. De afgelopen weken heb ik elke keer dat ik met Arriva reisde (maandagen, woensdagen, donderdagen) ervaren dat de bus van 7:47 minimaal 10~15 minuten later was dan gepland. Inmiddels zou ik moeten kunnen verwachten dat Arriva zich van de drukte op de weg(en) bewust is en haar vertrektijden hierop zou moeten aanpassen. Station is immers de beginplaats van de reis naar Lage Zwaluwe. Het moet dus absoluut niet kunnen dat de bus in Lage Zwaluwe al tussen de 10 en 40 minuten vertraging heeft.
Hierbij vind ik de informatieverschaffing via de 9292ov-app op Android minimaal. De aangepaste tijd wordt regelmatig pas 1 minuut voor aanvang vrijgegeven, waardoor ik geen alternatief plan kan trekken.
Gewenste Oplossing:
Er zijn twee manieren om mij tevreden te stellen.
1. Arriva zorgt dat haar bussen op tijd bij een van haar eerste haltes krijgt en speelt beter in op het verkeer.
- Hier zou eventueel een alternatieve route richting Breda mogelijk zijn (door Wagenberg en Terheijden, niet
- De bus zorgt ervoor dat ze een ruime +/- 15 minuten tijd van te voren bij het startstation klaar staat.
2. Arriva laat meer bussen rijden
Extra:
De reisinformatie moet direct verstrekt worden, waarop wij reizigers ons plan eventueel kunnen aanpassen.
