Klacht over Arriva: Bus 6 minuten te vroeg

Mijn Klacht:

Vandaag zou bus 61 om 11.31 bij de halte Centrum in Ohe en laak stoppen. Echter, om 11.25 reed de bus mij, net voordat ik bij de halte was, al voorbij. Hij is dus 6 minuten te vroeg bij de halte weggereden en is niet gestopt om te wachten. De bussen rijden hier maar om het uur, dus nu moet ik een uur langer wachten om op mijn plaats van bestemming komen.

Gewenste Oplossing:

De busschauffeur moet hier op aangesproken worden zodat hij dit niet nog een keer doet. Ook wil ik graag een vergoeding van de busreis, omdat ik veel te laat aankwam op mijn afspraak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Annavanpol, Wat jammer om te lezen dan je deze ervaring hebt met 1 van onze bussen. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze informatie heb ontvangen zal ik je klacht verder in behandeling nemen. - Halte waar je wilde uitstappen. Met vriendelijke groet, ^Jessica Medewerker klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Hallo, Ik wilde uitstappen bij de halte Echt centrum. M.v.g. Anna van Pol

Arriva

Heeft op 29 september 2019 om 22:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Annavanpol,

Bedankt voor je reactie. Je melding is doorgegeven aan de vestiging in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en besproken. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers.

Tevens vraag je om een vergoeding. Onze Geld terug bij vertraging regeling vind je op onze website onder contact - Niet tevreden, geld terug.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Bus 6 minuten te vroeg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer