Klacht: Bus 5 in Eindhoven geeft geen kans om in te stappen

op 02 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Het is maandag 2 oktober. Om 21:41 zou bus 5 vertrekken. Nou komt de bus om 21:39 aan en vertrekt de bus om 21:40 dit geeft mij dus 1 minuut om naar de bus te lopen. Nou weet ik dat dat al heel vaak gebeurt bij bus 5 dus stond ik al op de juiste plek te wachten. Nou zag ik om 21:39 de bus dus ik loop er naartoe en gelijk vertrekt de bus al ookal zou die officieel om 21:41 gaan. Nou de bus vertrekt dus 1 minuut voortijdig. Nou merk ik dat de bus al vertrekt terwijl je me duidelijk ziet aanlopen ik was letterlijk 10 meter van de bus zijde af dus terwijl de bus aanstalten wil maken begin ik te zwaaien dat ik er nog in wil. De buschauffeur die ziet mij echter niet omdat die niet hands free zit te bellen. Terwijl heel de bus zijde mij ziet zwaaien is de enige die me niet ziet de buschauffeur dat is ook geen wonder als die zit te rijden en bellen. Dus al om al mijn klacht is dat de bus er letterlijk 1minuut staat wat erg vervelend is en nu specifiek over de buschauffeur want die gaat met zijn mobiel aan zijn oor aanstalten maken waardoor die mij een jongen van 2meter met zwaaiende armen over het hoofd ziet terwijl ik 5meter voor de bus zijde sta en ik in principe nog een minuut de tijd had om in te kunnen stappen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als die buschauffeur op zijn kop krijgt. En als bus 5 eens een keer geen problemen heeft en niet om 21:39 aankomt en dan om 21:40 vertrekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Arriva

2 maanden geleden - Beste Luuk Schoeber, Dat is niet zo leuk om te lezen. Ik begrijp uit je klacht dat de bus te vroeg is vertrokken en dat de chauffeur is doorgereden omdat hij aan druk aan het bellen was. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Om de juiste rit erbij te zoeken hoor ik graag van je wat je opstaphalte was en in welke richting je wilde reizen. Dan maak ik er een melding van in de regio zodat dit met de chauffeur besproken kan worden. met vriendelijke groet, ^JK Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 november 2017 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Luuk Schoeber,

Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Luukschoeber