Klacht: Bus 4 Staart

marryjanex op 29 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste marryjanex, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2017

Een reiziger wachtte op bus 4 richting Staart bij de bushalte Oranjelaan in Dordrecht, maar deze bus stopte niet, terwijl bus 3 Oudelandshoek voorbijkwam. Dit was de tweede keer dat dit gebeurde, wat leidde tot frustratie. De reiziger besloot uiteindelijk te voet naar Rivierenplein te gaan vanwege de lange wachttijd en een afspraak.

Mijn Klacht:

Ik was aan het wachten op Oranjelaan dordrecht op bus 4 richting staart. Maar bij deze bushalte stoppen meerdere bussen. Bus 3 Oudelandshoek reed voor bus 4 Staart. Dus ik begon alvast naar achteren te lopen, maar op dat moment stopte bus 3 Oudelandshoek en reed bus 4 Staart gewoon door zonder te stoppen. Dit is mij nou al voor de 2de overkomen. Die buschaufferu van lijn 3 Oudelandshoek snapte ookal niet waarom lijn 4 Staart door reed zonder te stoppen. En toen ben ik maar gaan lopen van Oranjelaan naar Rivierenplein aangezien de bussen om het half uur rijden in de avond en ik een afspraak had.

Gewenste Oplossing:

Ik zie vaker dat de bussen gewoon doorrijden daar, ik vind dat ze allemaal verplicht moeten stoppen als er mensen staan, en er niet vanuit gaan dat je die bus niet nodig hebt.
Ik hoop dat er wat aan gedaan wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste marryjanex, Niet leuk om te lezen dat bus je voorbij is gereden doordat er meerdere bussen bij dezelfde halte stoppen en de chauffeur je daardoor heeft gemist. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Zou je nog aan kunnen geven wat de vertrektijd is van lijn 4? Dan geef ik je klacht intern door in de regio waar het verder opgepakt zal worden. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 november 2017 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste marryjanex,

Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten