Klacht over Arriva: Bus 36 komt niet!!

Mijn Klacht:

Lijn 36 moest eigenlijk om 07:09 in Schinveld komen, maar er is helemaal geen bus gekomen!!
Als er een bus defect is lijkt het mij vanzelfsprekend dat Arriva voor een vervangende bus zorgt, maar dat gebeurd blijkbaar niet..
Daar sta je dan… moet je naar Sittard en kom je vervolgens niet tijdig aan door deze actie van Arriva!

Gewenste Oplossing:

vervanging van de bussen regelen. Niet zomaar de mensen laten wachten en vervolgens verschijnt er geen bus!

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 november 2017 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mf0448,

Dat is niet zo mooi om te lezen! Ik zie dat deze rit inderdaad is komen te vervallen. Heb helaas niet kunnen achterhalen wat hier de reden van is. Bij een uitval proberen we altijd alsnog de rit te rijden. Dit is helaas niet altijd mogelijk. Onze excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,

^JK
Webcareteam Arriva

mf0448

Heeft op 16 november 2017 om 10:24 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Volgens mij is dit geen oplossing voor het probleem. Naar mijn mening moet het mogelijk zijn voor elke vervallen rit een andere bus in te zetten..

Klacht: Bus 36 komt niet!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer