Mijn Klacht:
Bus 312 is altijd te laat op station Roosendaal
Bus staat ook altijd stil op station roosendaal
Gewenste Oplossing:
Als de bus optijd weg rijd
Klacht: Bus 312 altijd te laat
Glenn van gils op 01 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Glenn van gils, Bedankt voor je reactie. Dat de bus stil staat kan komen omdat de volgende chauffeur misschien nog niet aanwezig en bijvoorbeeld vertraging heeft opgelopen in zijn voorgaande rit. Ik geef je klacht in ieder geval intern...
Een reiziger heeft geklaagd over bus 312 van Arriva, die regelmatig te laat arriveert op station Roosendaal. Daarnaast wordt vermeld dat de bus vaak stil staat op hetzelfde station. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Glenn van gils, Oh nee! Wat balen dat lijn 312 altijd te laat op het station in Roosendaal arriveert. Als er reizigers in de bus willen stappen is het wel nodig om even stil te staan ;-) Ik wil je klacht graag in behandeling nemen maar heb je dan nog iets meer informatie voor mij? - Op welke datum heb je vertraging met lijn 312 ervaren? - Ervaar je het op bepaalde tijdstippen of een vast tijdstip? - Heb je meer informatie over het tijdstip waarop je reist? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^Manon Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Bus staat dan niet stil bij de bushalte maar bij het Arriva gedeelte en dan geeft het bord aan dat het weg moet rijden bij de bushalte maar dan staat hij nog steeds bij het Arriva gedeelte zonder chauffeur en dat is heel vaak. Ik reis elke dag met 312 om naar school te gaan.
Arriva
Heeft op 01 december 2017 om 14:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Glenn van gils,
Bedankt voor je reactie. Dat de bus stil staat kan komen omdat de volgende chauffeur misschien nog niet aanwezig en bijvoorbeeld vertraging heeft opgelopen in zijn voorgaande rit.
Ik geef je klacht in ieder geval intern door in de regio waar het verder wordt opgepakt en uitgezocht. Hopelijk ervaar je snel verbetering.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
