Klacht: Bus 300/301

22Loes op 25 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste 22Loes, Wat vervelend dat je moet wachten voordat je bij je bus terecht kunt. Echter, kunnen we niet zomaar haltes weghalen uit de dienstregeling van 300 en 301. Deze bussen stoppen hier nu juist om de drukte op te...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2017

Een gebruiker van Arriva heeft geklaagd over de gewijzigde route van de bussen 300 en 301, die nu langs het Koning Willem 1 rijden. Dit leidt ertoe dat zij vaak meerdere bussen moeten afwachten, waardoor zij hun aansluitende bus missen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte meneer/ mevrouw, ik zit op school in den bosch, uit school wachten wij altijd op onze bus bij de onderwijsboulevard, eerst kwamen de 300 en 301 nooit langs koning Willem 1, waardoor wij er altijd gewoon in konden. Nu is dit veranderd en rijden ze wel langs het koning Willem 1, hierdoor moeten wij meestal 3 bussen wachten voordat wij erbij kunnen. Met gevolg dat wij onze eigen bus missen,terwijl wij deze nog makkelijk konden halen.

Gewenste Oplossing:

Als het mogelijk is, zou het super fijn zijn als de 300/301 niet meer langs het koning Willem 1 rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 oktober 2017 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste 22Loes,

Wat vervelend dat je moet wachten voordat je bij je bus terecht kunt.

Echter, kunnen we niet zomaar haltes weghalen uit de dienstregeling van 300 en 301. Deze bussen stoppen hier nu juist om de drukte op te vangen bij halte Onderwijsboulevard.

Per december 2017 wijzigt de dienstregeling. Mogelijk is deze zo aangepast dat je niet meer last hebt van 300 en 301. Deze dienstregeling wordt binnenkort gepubliceerd.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.

Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten