Mijn Klacht:
Op [datum] nam ik de bus 163 van Groningen naar Lauwersoog. Deze bus arriveerde 15 minuten te laat. De chauffeur weigerde te bellen met Wagenborg, waardoor meer dan 100 passagiers de boot naar Schiermonnikoog hebben gemist. Dit leidde tot een wachttijd van 3 uur voor ons allemaal. Ik vind het onacceptabel dat de bus, die specifiek bedoeld is om aansluiting te bieden op de veerdienst, ons in deze situatie laat zitten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn reis, aangezien de bus zijn belangrijkste doel niet heeft vervuld.
