Mijn Klacht:

op 9-11-2017 heb ik een menu besteld en per pin betaald. de medewerker beweerde dat de betaling niet voldaan was, daarom heb ik opnieuw betaald.
ter plekke heb ik op mijn bank gezien dat 2 keer betaald was. nadat ik het probleem 3 keer moest uitleggen heeft een manager me beloofd na 10 dagen het bedrag naar mij overgemaakt zal worden.
nu zijn 14 dagen vertrekken en ik zie geen cent teruggestort op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

dit vind ik buitengewoon abnormaal. als ze gewoon ter plekke die dubbele betaling die door hun fout betaald was betaald hadden was er nu geen probleem.
ik ben niet en zeker wordt niet tevreden