Klacht: Werken niet mee na oplichting marktplaats

Wouter76 op 03 februari 2020 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 3 februari 2020

Een klant van Bunq heeft melding gemaakt van oplichting via Marktplaats, waarbij hij via een betaalverzoek heeft betaald. Ondanks contact met Bunq, ervaart de klant dat het bedrijf niet proactief handelt en het account van de oplichter nog steeds actief is.

Mijn Klacht:

Heb gemeld dat ik ben opgelicht via Marktplaats.
Ben zo dom geweest om te betalen via een betaalverzoek op marktplaats via Bunq.
Hierna contact gezocht met Bunq maar werken niet echt proactief mee.
Sterker nog, het account is nog steeds actief.

Gewenste Oplossing:

Proactief reageren zodat er niet meer mensen woeden opgelicht. En compensatie zou mooi zijn.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM