Klacht: Rekening opgeheven, geld weg

Katarzyna S op 17 augustus 2022 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 17 augustus 2022

Na de opheffing van de rekening ontvangt de klager het resterende saldo niet terug en kan niet meer inloggen op Mijn Bunq. Pogingen om contact op te nemen met de bank leveren geen resultaat op.

Mijn Klacht:

Nadat rekening is opgeheven, komt het saldo van de rekening niet retour. Ook het inloggen op Mijn Bunq is dan niet meer mogelijk. Kontakt met de bank maken is eveneens zonder resultaat.

Gewenste Oplossing:

a. Mijn geld retour
b. Excusus
c. Belofte om het in de toekomst beter te doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM