Een gebruiker heeft op 31 december 2020 een betaling van 55 euro gedaan naar een bunq-account voor de aankoop van een wobbel xl. Op 1 januari 2021 ontdekte de gebruiker dat het account op Marktplaats verdwenen was, waardoor verdere communicatie niet mogelijk was. De gebruiker vreest dat de transactie verloren is gegaan.
Ik heb op 31-12-2020 een betaling
gemaakt naar een J de Graaf met bunq account:
J. De Graaf
NL43 BUNQ 2052 5176 42
Ik heb 55 euro overgemaakt voor een wobbel xl
Toen ik vandaag 1-1-2021 een pm stuurde was de
Account van marktplaats verdwenen. Ik kon geen
Bericht sturen.
Ik heb stiekum nog hoop, maar denk dat het gedaan is.
1 januari 2021
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
