Een klant heeft een Nintendo Switch-spel gekocht via Marktplaats en een betaalverzoek ontvangen van een gebruiker. Na de betaling ontving de klant een bericht van Marktplaats dat de gebruiker was geblokkeerd vanwege vermoedens van fraude. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om het betaalde bedrag terug te krijgen.
Ik had een nintendo switch spel gekocht van ene M. Veldwijk en kreeg een betaal verzoek met het volgende nummer.
NL74 BUNQ 2052 5892 52
Marktplaats heeft daarna een bericht gestuurd dat de gebruiker geblokkeerd is omdat ze fraude vermoeden.
Kan ik op de een of andere manier nog mijn geld terug krijgen?
Graag mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
