Klacht: Opgelicht

MJARuijs op 01 oktober 2020 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 1 oktober 2020

Een consument heeft Efteling kaartjes gekocht via Marktplaats voor 50 euro, waarbij de betaling via Bunq is verricht. Na de betaling ontving de consument de afgesproken kaartjes niet en blijft verdere communicatie met de verkoper uit.

Mijn Klacht:

Ik heb via marktplaats Efteling kaartjes gekocht voor 50 euro van iemand met de marktplaats naam genaamd SandraA. Hierbij kreeg ik een betaal verzoek via Bunq. Na de betaling heb ik niet via de mail zoals afgesproken de Efteling kaartjes gekregen. Op al het contact via marktplaats wordt ook niet meer gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik zou erg tevreden zijn als ik met de verkoper in contact kan komen, of in ieder geval het geld terug geboekt zou kunnen krijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM