Een klant van Bunq heeft zijn rekening onterecht geblokkeerd gezien wegens vermeende fraude. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt hij geen reactie van het bedrijf en blijft de situatie zonder oplossing, terwijl er nog geld op zijn rekening staat.
Ik ben onterecht geblokkeerd door Bunq voor fraude, na meerdere mailtjes blijven ze me negeren en komt er geen oplossing. Er staat nog geld op me rekening!
Ik wil me Bunq weer kunnen gebruiken of me geld terug krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
