Een klant van Bunq heeft zijn bunqpack zonder voorafgaande waarschuwing geannuleerd en zijn zakelijke account geblokkeerd, wat leidt tot problemen met betalingsverplichtingen en het ontvangen van betalingen van klanten. Daarnaast heeft de klant moeite om Bunq te bereiken en ontvangt hij onverwacht facturen voor andere rekeningen die ook onder het bunqpack vallen.
Zonder vooraankondiging heeft Bunq, mijn bunqpack geannuleerd en mijn zakelijk account geblokkeerd. Hierdoor kan ik plots niet voldoen aan mijn betalingsverplichtingen en klanten kunnen mij niet betalen. Bunq is niet bereikbaar. Bovendien heeft Bunq plots facturen gestuurd voor andere rekeningen die ook onder het bunqpack vielen.
Bunq herstelt bunqpack, facturen andere rekeningen worden kwijtgescholden en zakelijk account wordt per direct gedeblokkeerd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
