Een klant heeft een Philips koffieapparaat besteld, in de veronderstelling dat dit via Socal Deal ging. Na de bestelling bleek de betaling bij Bunq te zijn verwerkt en de ontvanger een Hogaar/Bulgaar te zijn, zonder dat de levering heeft plaatsgevonden. De klant verzoekt om terugbetaling.
Net een Philips koffieapparaat besteld. Ook ik dacht bij Socal Deal. Kom je uit bij Bunq en de ontvanger blijkt een Hogaar/Bulgaar te zijn. Daarna geen levering ,wel betaald. Graag geld terug
Geldbedrag ad €59,00 retour.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
