Een klant heeft een Philips Volautomatische Koffiemachine besteld via Social Deals voor €59, maar ontdekte na betaling dat de bestelling via de website van Bunq ging. Na de betaling ontving de klant geen bevestigingsmail of verdere communicatie.
Via social-deals een Philips Volautomatische Koffiemachine besteld voor €59
Je denkt denkt dat je bij social deals besteld, maar dat is niet zo.
Nadat je hebt betaald kom je op de site van bunq. Daarna hoor je niks meer. Geen bevestigingsmail, helemaal niks.
Graag volledige bedrag terugstorten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
