Een klant heeft op 30 mei een Philips koffiezetapparaat aangeschaft via Social Deals voor €59,00, betaald met Bunq. Tot op heden heeft de klant geen bevestiging of het apparaat ontvangen en vermoedt fraude, waardoor hij om terugbetaling van het bedrag verzoekt.
Op 30 mei heb ik een philips koffiezetapparaat gekocht voor €59,00 via Social Deals. Betaald via Bunq maar geen bevestiging gekregen en ook geen koffieapparaat ontvangen. Waarschijnlijl was het fraude. Ik wil graag mijn geld terug.
Ik wil dat bunq het geldbedrag van 59 euro terugstort op mijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
