Een klant van Bunq ervaart problemen met de klantenservice, die niet reageert op zijn verzoeken. De klant probeert in te loggen op zijn privérekening, maar ondervindt problemen met de inlogprocedure, aangezien hij zijn e-mailadres niet heeft aangepast na de overstap naar een nieuw toestel.
ik heb een zakelijke rekening en privé rekening op privé rekening wilde ik inloggen omdat daar geld op is gestort. moet ik dus na inlogcode te hebben ingevoerd inloggen bij mijn mail. deze mail heb ik niet aangepast omdat ik ben overgestapt naar samsung.
ik wil graag mijn account in kunnen zonder bevestiging van email. ik weet mijn inlog gegevens....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
