Een klant van Bunq ontving een e-mail over de aanstaande verlenging van een Easy Money-abonnement, waarvan hij stelt dat hij dit nooit heeft afgesloten, zelfs niet als test. De klant is van mening dat de verlenging zonder zijn toestemming plaatsvindt.
Ik kreeg onderstaande mailtje:
Ik heb nooit easy money abo genomen ook niet als test.
——————————-
Je aanstaande verlenging
Hey ,
Morgen schrijven we de abonnementskosten van je Easy Money plan af. Op die manier kun je alle geweldige bunq features die het leven makkelijk maken blijven gebruiken
Kosteloos opzeggen van rekening, ik wil niets meer van bunq.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
